Garantie & SAV
Bénéficiez d'une garantie étendue et d'un service après-vente exceptionnel pour tous vos équipements informatiques et réseau.
🛡️ Protection totale
- ✓ Garantie jusqu'à 3 ans
- ✓ Extension gratuite possible
- ✓ Échange produit défaillant
- ✓ Remboursement possible
- ✓ Support technique inclus
Nos Types de Garantie
Garantie Constructeur
Garantie officielle du fabricant
Durée: 1-3 ans
- Défauts de fabrication
- Échange standard
- Réparation gratuite
- Pièces d'origine
- Support constructeur
Garantie Étendue
Protection supplémentaire RAMSYS
Durée: Jusqu'à 5 ans
- Couverture élargie
- Usure normale
- Intervention prioritaire
- Prêt de matériel
- Formation incluse
Garantie Premium
Service VIP pour entreprises
Durée: Sur mesure
- Intervention sur site
- Remplacement immédiat
- Support 24h/7j
- Maintenance préventive
- Contrat personnalisé
Garantie Réseau
Spécialisée équipements réseau
Durée: 2-5 ans
- Configuration incluse
- Mise à jour firmware
- Monitoring distant
- Sécurité renforcée
- Formation utilisateurs
Processus de Service Après-Vente
01
Déclaration du problème
Contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou email pour déclarer le problème.
02
Diagnostic initial
Notre équipe effectue un pré-diagnostic à distance ou sur site.
03
Validation garantie
Vérification de la couverture et des conditions de garantie.
04
Intervention ou échange
Réparation sur site, en atelier ou échange standard selon le cas.
Conditions de Garantie
✅ Couvert par la garantie
- Défauts de fabrication
- Pannes matérielles
- Dysfonctionnements logiciels
- Problèmes de performance
- Incompatibilités système
❌ Non couvert
- Dommages physiques
- Infiltration liquide
- Surtension électrique
- Mauvaise utilisation
- Modifications non autorisées
Nos Engagements de Service
Réponse initiale
< 2h
Premier contact et prise en charge
Diagnostic complet
< 24h
Analyse détaillée du problème
Résolution
< 72h
Réparation ou échange produit
Horaires SAV
Lun - Ven8h - 18h
Samedi8h - 13h
DimancheFermé
Support d'urgence disponible 24h/7j pour clients Premium