Maintenance & Support
Assurez la longévité et les performances optimales de vos équipements avec nos contrats de maintenance préventive et notre support technique 7j/7.
🛡️ Support 7j/7
- ✓ Intervention d'urgence 24h
- ✓ Diagnostic à distance
- ✓ Maintenance préventive
- ✓ Pièces de rechange incluses
- ✓ Rapport détaillé mensuel
Nos Formules de Maintenance
Maintenance Préventive
Entretien régulier pour éviter les pannes
- Nettoyage matériel
- Mise à jour système
- Optimisation performances
- Sauvegarde données
- Rapport d'intervention
Maintenance Corrective
Réparation et dépannage rapide
- Diagnostic pannes
- Réparation matériel
- Remplacement pièces
- Récupération données
- Test post-réparation
Maintenance Évolutive
Amélioration et mise à niveau
- Audit technique
- Recommandations upgrade
- Migration systèmes
- Formation équipes
- Documentation technique
Support à Distance
Assistance technique immédiate
- Connexion sécurisée
- Diagnostic rapide
- Résolution problèmes
- Conseil technique
- Suivi interventions
Équipements Couverts
💻
Informatique
- PC de bureau
- Ordinateurs portables
- Serveurs
- Imprimantes
- Scanners
🌐
Réseau
- Switches
- Routeurs
- Points d'accès
- Firewall
- NAS
📞
Télécom
- IPBX
- Téléphones IP
- Visioconférence
- Casques
- Intercom
Niveaux de Service (SLA)
| Priorité | Type de problème | Temps de réponse | Temps de résolution |
|---|---|---|---|
| Critique | Panne totale système | < 2h | < 4h |
| Élevée | Dysfonctionnement majeur | < 4h | < 8h |
| Moyenne | Problème fonctionnel | < 8h | < 24h |
| Basse | Demande d'information | < 24h | < 72h |
🚨 Support d'Urgence
Formules d'Abonnement
Basique
Maintenance préventive
À partir de 500 DH/mois
Premium
Support 24/7 + préventif
À partir de 1200 DH/mois
Enterprise
Solution complète
Sur devis